El auge de los servicios en la nube ha transformado radicalmente la forma en que las administraciones públicas y sus proveedores gestionan datos, procesos y servicios digitales. Pero esta transformación no está exenta de riesgos: los ciberataques a plataformas SaaS (Software as a Service) se han multiplicado y, cuando esas soluciones se integran con entidades públicas, los requisitos de seguridad se vuelven obligatorios y muy específicos.
¿Tu solución SaaS está preparada para cumplir con los controles del Esquema Nacional de Seguridad?
En este artículo conocerás en detalle cómo adaptar tu SaaS a los controles de seguridad del Esquema Nacional de Seguridad (ENS), qué implica el cumplimiento y qué errores evitar si quieres ofrecer un servicio alineado con la normativa y con garantías reales de seguridad.
Si ya trabajas con entidades públicas, o lo estás valorando, será imprescindible que te familiarices con las exigencias del Esquema Nacional de Seguridad y cómo integrarlas en el ciclo de vida de tu producto.
¿Qué es el ENS y por qué afecta a las plataformas SaaS?
El Esquema Nacional de Seguridad es una norma de obligado cumplimiento que establece los principios, requisitos y controles que deben aplicarse a los sistemas de información utilizados por las administraciones públicas y las empresas que trabajan para ellas o en su nombre.
En el caso de las plataformas SaaS, la aplicación del ENS se activa cuando:
La solución presta servicios a una administración pública o entidad del sector público.
Se procesan datos personales, estratégicos o sensibles por encargo de una administración.
El software se integra con plataformas públicas o se utiliza como parte de un procedimiento administrativo digitalizado.
Se ofrece la solución en un proceso de licitación, en cuyo pliego se exige el cumplimiento del ENS.
En todos estos casos, el proveedor de la solución SaaS debe implementar controles técnicos y organizativos alineados con el ENS, así como poder demostrarlo documentalmente.
¿Qué exige el ENS a un SaaS?
La adecuación al ENS no es una simple declaración de cumplimiento. Implica:
Clasificar los sistemas de información según el nivel de seguridad requerido (bajo, medio o alto).
Adoptar una serie de medidas técnicas, organizativas y de gestión.
Garantizar que la seguridad se mantiene a lo largo de todo el ciclo de vida del software.
Documentar evidencias del cumplimiento.
Estar preparado para auditorías o requerimientos formales por parte de la administración.
Estas exigencias varían en función del nivel de seguridad requerido y del tipo de datos gestionados. No es lo mismo una app de reservas para instalaciones municipales que una plataforma de gestión de datos sanitarios.
Niveles de seguridad en el ENS: cómo se aplican a un SaaS
El ENS define tres niveles: bajo, medio y alto, en función del impacto que tendría una brecha de seguridad sobre la confidencialidad, integridad, disponibilidad o trazabilidad de la información.
Nivel bajo: soluciones que no manejan datos personales ni afectan procesos esenciales.
Nivel medio: soluciones que tratan datos personales, financieros o que afectan a derechos individuales.
Nivel alto: soluciones críticas que afectan a la seguridad pública, datos especialmente protegidos o procesos esenciales de la administración.
Determinar el nivel adecuado es el primer paso para saber qué controles debes implementar en tu plataforma SaaS.
Controles del ENS que debe cumplir una solución SaaS
El ENS establece un catálogo de medidas de seguridad agrupadas en familias. Algunos de los controles más relevantes para una plataforma SaaS son:
Seguridad de acceso
Control de autenticación: sistemas con autenticación robusta, idealmente multifactor.
Gestión de identidades: control de roles y permisos, con trazabilidad completa.
Revocación de accesos: protocolos claros cuando un usuario deja de tener autorización.
Protección de la información
Cifrado de datos en reposo y en tránsito.
Control de integridad de archivos y bases de datos.
Protección frente a código malicioso, especialmente en integraciones o actualizaciones.
Disponibilidad y continuidad
Copias de seguridad periódicas, almacenadas en entornos seguros.
Planes de continuidad de negocio y recuperación ante desastres.
Monitorización de disponibilidad del servicio.
Seguridad en el desarrollo y mantenimiento
Desarrollo seguro: análisis de vulnerabilidades en el código.
Entornos diferenciados para desarrollo, pruebas y producción.
Control de versiones y cambios, con trazabilidad y validación.
Auditoría y monitorización
Registro de eventos de seguridad y accesos relevantes.
Alerta ante actividades anómalas o intentos de intrusión.
Revisión periódica de logs y análisis forense en caso de incidentes.
Formación y concienciación
Capacitación del equipo de desarrollo y soporte en materia de ENS.
Protocolos internos de seguridad digital aplicables a toda la empresa.
¿Cómo adaptar tu SaaS al ENS paso a paso?
Cumplir con el ENS implica un proceso estructurado y progresivo. Te contamos cómo abordarlo:
1. Diagnóstico inicial
Identifica qué módulos, procesos o componentes del SaaS pueden estar sujetos al ENS. Analiza el tipo de clientes, datos procesados y posibles obligaciones contractuales.
2. Clasificación del sistema
Evalúa el nivel de seguridad que debes aplicar (bajo, medio o alto). Esto marcará el grado de exigencia y el catálogo de controles aplicables.
3. Análisis de brechas
Compara tu situación actual frente a los controles exigidos por el ENS. Detecta qué medidas están ya implementadas, cuáles son insuficientes y cuáles faltan por completo.
4. Plan de adecuación
Diseña un plan realista para aplicar las medidas necesarias: seguridad en el código, control de accesos, cifrado, monitorización, etc. Este plan debe incluir cronograma, recursos y responsables.
5. Documentación y evidencias
Prepara políticas, procedimientos y registros que respalden cada medida aplicada. La documentación es clave: sin ella, no hay cumplimiento demostrable.
6. Revisión continua
El ENS exige una mejora continua, con revisiones periódicas, auditorías y adaptación ante cambios tecnológicos o normativos.
¿Qué errores debes evitar al adaptar tu SaaS al ENS?
Adaptar una solución SaaS al ENS no es solo una cuestión técnica. Estos son errores frecuentes que debes evitar:
Asumir que basta con la ISO 27001: aunque ayuda, no sustituye a las exigencias específicas del ENS.
Centrarse solo en el software: el ENS también exige controles organizativos y procedimentales.
Olvidar la trazabilidad: si no puedes demostrar cómo y cuándo se aplicó una medida, se considera no cumplida.
Falta de formación: si tu equipo técnico y comercial no entiende qué es el ENS, no podrá mantener su cumplimiento en el tiempo.
No implicar al cliente: en muchos casos, parte del cumplimiento depende también de cómo se configura o usa la plataforma.
¿Qué beneficios tiene adaptar un SaaS al ENS?
Aunque el proceso puede parecer exigente, adecuar tu solución SaaS al ENS trae múltiples ventajas:
Acceso a contrataciones públicas con exigencias de ciberseguridad.
Ventaja competitiva frente a otros proveedores sin cumplimiento.
Confianza institucional y de usuarios, especialmente en sectores regulados.
Reducción del riesgo de incidentes y de sanciones legales.
Mejora de procesos internos relacionados con la gestión de la seguridad.
Además, facilita futuras certificaciones y puede integrarse con estándares internacionales como ISO/IEC 27001 o ENS alta conforme.
El ENS y el futuro de las plataformas SaaS
La administración pública está migrando rápidamente a entornos digitales, y exige que sus proveedores estén a la altura en materia de seguridad. En este contexto, el cumplimiento del ENS será cada vez más un requisito básico de entrada en licitaciones, acuerdos marco o integraciones digitales.
Si desarrollas una solución SaaS y quieres operar con el sector público o con entidades que gestionan información crítica, adaptarte al Esquema Nacional de Seguridad es no solo recomendable, sino estratégico.
Asesoramiento experto para adaptar tu SaaS al ENS
La adaptación de una solución SaaS al ENS requiere un enfoque técnico, documental y organizativo coordinado. En Audidat te ayudamos a identificar el nivel de exigencia aplicable, definir las medidas necesarias y desarrollar una hoja de ruta clara, con acompañamiento experto en todas las fases. Así garantizamos el cumplimiento real y eficaz del Esquema Nacional de Seguridad para tu software como servicio.
Preguntas frecuentes sobre ENS y soluciones SaaS
¿Es obligatorio que todos los SaaS cumplan el ENS?
No todos. Solo aquellos que prestan servicios a administraciones públicas o gestionan datos en su nombre. Pero si tu SaaS se integra con plataformas públicas o forma parte de licitaciones, probablemente sí debas cumplirlo.
¿Puedo certificar mi solución SaaS conforme al ENS?
Sí, existen procedimientos de declaración de conformidad y certificación por entidades acreditadas, especialmente si trabajas con niveles medios o altos de seguridad.
¿Qué pasa si no cumplo con el ENS y contrato con una administración?
Podrías ser excluido del proceso, sufrir rescisión de contrato o enfrentar responsabilidades si se produce un incidente de seguridad. El cumplimiento es legal y contractual.
¿Cuánto tarda una adaptación al ENS?
Depende del tamaño del proyecto y del nivel de partida, pero puede oscilar entre 3 y 6 meses para una solución SaaS tipo, si se aborda de forma estructurada.
