- El 55,4% de los españoles solicita una mayor protección de datos durante las compras en línea.
- La Generación Z es la más preocupada por la seguridad de sus datos personales, con un 64,3% demandando mayor protección.
- Los consumidores valoran las recomendaciones personalizadas, pero desean más control sobre el uso de sus datos personales.
- Implementar cifrado de extremo a extremo y autenticación de dos factores son medidas clave para proteger la información en el comercio electrónico.
Aumento en la demanda de protección de datos
Hacer compras en línea se ha vuelto una actividad cotidiana para muchos usuarios, pero esta comodidad conlleva la recopilación de una gran cantidad de datos personales. En un contexto donde las recomendaciones personalizadas son cada vez más precisas, los consumidores exigen no solo una experiencia de compra excelente, sino también la garantía de que sus datos personales estarán protegidos.
Preocupaciones de los consumidores
Según una encuesta reciente realizada por Packlink, más de la mitad de los españoles (55,4%) desea una mayor protección de sus datos personales al realizar compras en línea. Además, el 62,8% de los encuestados está preocupado por la seguridad de su información personal y de los datos de pago. La Generación Z lidera esta demanda con un 64,3%, mostrando una mayor conciencia sobre la importancia de la privacidad y seguridad de los datos personales en el entorno digital.
Por otro lado, aunque los consumidores valoran las experiencias personalizadas que facilitan sus compras, un 25,7% de los encuestados expresa preocupación por el uso y almacenamiento de sus datos personales relacionados con estas recomendaciones. El 31,9% de los consumidores aprecia la comodidad de las recomendaciones personalizadas, pero desea tener un mayor control sobre cómo se utilizan sus datos.
Medidas de seguridad para el comercio electrónico
Para abordar estas preocupaciones, es crucial que las plataformas de comercio electrónico implementen medidas de seguridad robustas. Algunas de las prácticas recomendadas incluyen:
Cifrado de extremo a extremo: Protege los datos durante la transmisión y el almacenamiento, asegurando que solo las partes autorizadas puedan acceder a la información.
Autenticación de dos factores: Añade una capa adicional de seguridad en el proceso de inicio de sesión y durante las transacciones sensibles, dificultando el acceso no autorizado.
Sistemas de supervisión en tiempo real: Permiten detectar y responder rápidamente a cualquier actividad sospechosa o intentos de violación de seguridad.
Educación al consumidor: Informar a los usuarios sobre las mejores prácticas de seguridad, como el reconocimiento de estafas de phishing y la importancia de usar contraseñas seguras y únicas.
Cumplimiento de la normativa y confianza del consumidor
Las plataformas de e-commerce deben garantizar el uso adecuado de los datos personales para mantener la confianza de los consumidores y cumplir con las normativas de protección de datos. Esto no solo protege a los usuarios, sino que también fortalece la reputación de la empresa en un mercado competitivo.
