Si te has inscrito en la Lista Robinson y sigues recibiendo llamadas comerciales, es posible que te preguntes por qué sucede esto y qué puedes hacer al respecto. A continuación, te explicamos las razones detrás de estas llamadas y las acciones que puedes tomar para proteger tu privacidad.
Razones por las que te siguen llamando
Relación contractual previa: La inscripción en la Lista Robinson no impide que te llamen empresas con las que ya tienes una relación contractual o a las que les has dado tu consentimiento para enviarte publicidad. Esto incluye consentimientos que hayas dado anteriormente, aunque no lo recuerdes.
Incumplimiento por parte de las empresas: A pesar de la obligación de las empresas de consultar la Lista Robinson antes de realizar campañas publicitarias, algunas no cumplen con esta normativa, lo que resulta en llamadas no deseadas.
Uso indebido de datos: Si una empresa ha obtenido tus datos de forma ilícita, es probable que no respeten la Lista Robinson ni otras normativas de protección de datos.
Tiempo de implementación: Desde que te inscribes en la Lista Robinson hasta que dejas de recibir llamadas, pueden pasar hasta dos meses, por lo que es posible que durante ese periodo sigas recibiendo alguna llamada comercial.
Acciones que puedes tomar
Revocar el consentimiento: Si alguna empresa sigue llamándote, es posible que en algún momento hayas dado tu consentimiento. Puedes revocarlo contactando a la empresa a través de los medios que hayan establecido en su política de privacidad o términos y condiciones. También puedes revocar el consentimiento desde el área de usuario de la Lista Robinson.
Oponerse en la propia llamada: Durante una llamada comercial, puedes expresar tu oposición a seguir recibiendo llamadas. Además, mencionar que estás inscrito en la Lista Robinson podría persuadir a la empresa de detener sus comunicaciones.
Bloquear números de spam: Una solución práctica es bloquear los números de teléfono que identificas como spam. Muchos smartphones permiten bloquear estos números de manera sencilla, evitando que vuelvan a contactarte.
Denunciar ante la AEPD: Si continúan las llamadas pese a estar en la Lista Robinson y no tienes relación contractual con la empresa, puedes presentar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Esto se puede hacer fácilmente a través de la Sede Electrónica de la AEPD, proporcionando el certificado de inscripción en la Lista Robinson.
¿Por qué es importante denunciar ante la AEPD?
Denunciar es crucial porque solo así la AEPD puede investigar y sancionar a las empresas que incumplen la normativa de protección de datos. Si no se denuncia, estas empresas pueden seguir ignorando las listas de exclusión publicitaria sin enfrentar consecuencias. Las sanciones impuestas por la AEPD, como la multa de 10.000 euros a Tecnocube Marketing, contratada por Vodafone, son un claro ejemplo de cómo las denuncias pueden disuadir a las empresas de saltarse la ley.
Protege tu derecho a la privacidad
Estar en la Lista Robinson es un primer paso importante para reducir las llamadas comerciales no deseadas, pero no siempre es suficiente. Es fundamental que controles a quién das tu consentimiento y que utilices todas las herramientas disponibles, como la revocación de consentimientos, el bloqueo de números y, si es necesario, la denuncia ante la AEPD para proteger tu derecho a la privacidad.
