- Desde el 30 de junio, las llamadas comerciales no solicitadas están prohibidas, pero los usuarios siguen recibiéndolas.
- La Unión de Consumidores de Extremadura (UCE) sugiere denunciar estas infracciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
- La Ley de Telecomunicaciones solo permite estas llamadas en casos excepcionales.
- Inscribirse en la lista Robinson es otra opción recomendada para evitar este tipo de comunicaciones.
Persistencia de las llamadas comerciales ilegales
A pesar de que la reforma de la Ley de Telecomunicaciones prohíbe las llamadas comerciales no solicitadas desde el pasado 30 de junio, muchos usuarios continúan reportando que siguen recibiendo este tipo de comunicaciones. Estas llamadas, que buscan ofrecer servicios como luz, seguros o productos bancarios, son ilegales salvo en dos excepciones: si el consumidor ha solicitado expresamente el servicio o si la llamada proviene de una empresa con la que ya tiene un contrato vigente.
Acciones recomendadas por la UCE
Frente a estos incumplimientos, la Unión de Consumidores de Extremadura (UCE) aconseja tomar medidas activas. Roberto Serrano, técnico de la UCE, recomienda que los afectados presenten denuncias ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Estas son las entidades responsables de gestionar las infracciones relacionadas con el marketing telefónico y la protección de datos personales.
Inscripción en la lista Robinson
Además de la denuncia, Serrano sugiere que los consumidores se inscriban en la lista Robinson, un servicio de exclusión publicitaria que permite a los usuarios manifestar de forma explícita su deseo de no recibir llamadas comerciales. Según la UCE, esta opción ha demostrado ser efectiva para reducir la cantidad de llamadas no deseadas.
